Polityka Zwrotów
Polityka zwrotów
Data wejścia w życie: 01.06.2026
1. Prawo odstąpienia od umowy — zasada ogólna
Konsumentowi (oraz przedsiębiorcy na prawach konsumenta) co do zasady przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Wyjątek dla treści cyfrowych
- Sprzedawane produkty są treściami cyfrowymi dostarczanymi w formie elektronicznej (niezapisanymi na nośniku materialnym).
- Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli:
- spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta,
- Konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i przyjął to do wiadomości,
- Sprzedawca przekazał Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy.
- Składając zamówienie, Konsument wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie produktu i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia po jego dostarczeniu.
3. Kiedy odstąpienie jest możliwe
Jeżeli nie wyraziłeś zgody na natychmiastowe dostarczenie produktu lub produkt nie został jeszcze dostarczony, możesz odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, składając oświadczenie na adres behave.polska@gmail.com. Zwrot płatności następuje niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni.
4. Reklamacje (niezgodność produktu z umową)
Niezależnie od prawa odstąpienia, jeśli produkt jest niezgodny z umową (np. uszkodzony plik, niewłaściwa treść, brak dostępu), przysługują Ci uprawnienia z tytułu rękojmi / niezgodności treści cyfrowej z umową. Reklamację zgłoś na behave.polska@gmail.com, podając numer zamówienia i opis problemu. Rozpatrzymy ją w ciągu 14 dni.